Política de privacidad

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Responsable

VOXEL Off Road, con domicilio en Av. Tepeyac 890, C.P. 45040, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos que recabamos

• De identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, domicilio de envío y de facturación.
• De tu compra: productos, montos, historial de pedidos y, si nos los compartes, datos de tu vehículo (marca, modelo y año).
• De tu cuenta, si creas una en el sitio: correo y preferencias.
• De tus mensajes cuando nos contactas por correo, teléfono o redes sociales.
• De navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies.

No recabamos datos personales sensibles. Los datos de tu tarjeta los captura directamente el procesador de pagos; nosotros no los almacenamos.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte:

• Procesar, cobrar, fabricar y enviar tu pedido.
• Darte seguimiento y atender dudas, devoluciones y garantías.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraudes y mantener la seguridad del sitio.

Finalidades adicionales, que requieren tu consentimiento y a las que puedes negarte:

• Enviarte promociones, novedades y contenido de la marca.
• Hacer análisis estadísticos para mejorar el sitio y nuestros productos.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a voxeloffroad@gmail.com o usa el enlace para darte de baja que incluye cada correo. Negarte no afecta tus compras.

Con quién los compartimos

Para operar la tienda compartimos solo los datos indispensables.

Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta:

• La plataforma de comercio electrónico Shopify, que aloja el sitio y procesa los pedidos. Puedes consultar cómo trata la información en shopify.com/es/legal/privacidad.
• Herramientas de rastreo de pedidos, correo, atención y analítica del sitio.

Transferencias necesarias para cumplir tu compra, que la ley permite sin requerir tu consentimiento:

• Procesadores de pago (Shopify Payments, PayPal y Mercado Pago), para cobrar tu pedido.
• Empresas de paquetería, para entregarlo.
• Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos terceros se ubican fuera de México. No vendemos tus datos ni los transferimos para fines distintos sin tu consentimiento.

Tus derechos ARCO

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a voxeloffroad@gmail.com con:

• Tu nombre completo y un medio para responderte.
• Copia de una identificación oficial o, en su caso, del documento que acredite a tu representante.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles a partir de que recibamos tu solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes.

Cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedirnos que dejemos de contactarte con fines promocionales escribiendo a voxeloffroad@gmail.com o dándote de baja desde cualquiera de nuestros correos.

Cookies

El sitio usa cookies y tecnologías similares para funcionar, recordar tu carrito y medir el uso del sitio. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales.

Menores de edad

El sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos de menores.

Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.